Conditions générales de vente

1- Présentation de l’entreprise

Bien-Être Thérapie Micro-entreprise de Laëtitia Chatelet.

Adresse du siège : 20 Ter Avenue d’Alsace Lorraine 94450 Limeil-Brévannes.

SIREN : 924 093 412
SIRET : 924 093 412 00022 R.C.S Créteil
Email : contact@bienetre-therapie.com
Téléphone : 07 82 48 24 20

TVA non applicable – article 293 B du CGI.

2- Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent :

- la vente de produits artisanaux (bougies énergétiques, bougies astrologiques, créations Bien-Être Thérapie)
- la réservation et la réalisation de prestations de bien-être (massages sonores, soins énergétiques, psycho-énergie, thérapie verbale, accompagnements)

Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3- Produits artisanaux

3.1. Description

Les bougies Bien-Être Thérapie sont fabriquées artisanalement, à la main, en petites séries.

Chaque pièce peut présenter de légères variations (pierres, fleurs, couleur, texture), caractéristiques du travail artisanal.

3.2. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (art. 293 B du CGI). Bien-Être Thérapie se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant le prix affiché au moment de la commande.

3.3. Commande

La commande est validée lorsque le paiement est confirmé. Le client reçoit un email de confirmation.

3.4. Paiement

Les paiements sont acceptés via :

- carte bancaire
- virement
- lien de paiement

3.5. Livraison

Délai d’expédition : 48–72 h (selon stock disponible).

Délais de livraison : 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

Les envois sont réalisés via Shop2Shop (Chronopost) en point relais.

- 1 ou 2 bougies : 4,90 €
- Dès 3 bougies : livraison offerte

Les délais de transport dépendent du transporteur et ne relèvent pas de la responsabilité de Bien Être Thérapie.

Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

Emballage : carton kraft solide, protection sécurisée.

3.6 Rétractation et retours (version courte et universelle)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés, réalisés sur demande ou confectionnés de manière artisanale selon des spécifications particulières. Les créations proposées étant fabriquées à la main, souvent personnalisées ou énergétiques, aucun retour ni échange n’est possible. En cas de produit endommagé lors du transport, le client doit contacter Bien Être Thérapie sous 48 h avec photos.

4- Prestations de bien-être

4.1. Nature des prestations

Les prestations proposées (massages sonores, soins énergétiques, psycho-énergie, thérapie verbale) sont des pratiques de bien-être, non médicales, non thérapeutiques au sens médical, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

4.2. Réservation

La réservation d’une séance se fait via :

- le site internet
- Resalib
- contact direct (téléphone, email, message)

4.3. Paiement

Le paiement peut être effectué :

- en ligne lors de la réservation
- via un lien de paiement qui sera envoyé dans les 3h précédent la séance
- sur place le jour du rendez-vous en espèce, virement ou carte bancaire.

4.4. Annulation / report

- Annulation possible jusqu’à 24 h avant la séance.
- Passé ce délai, la séance est due ou non remboursable.
- En cas de retard du client, la séance pourra être écourtée sans réduction de tarif.

4.5. Contre-indications

Le client s’engage à informer la praticienne de toute condition particulière : grossesse, troubles auditifs, pathologies, traitements, troubles psychiques, implants métalliques, pacemaker, etc. Bien-Être Thérapie se réserve le droit de refuser une séance si elle estime que la pratique n’est pas adaptée.

4.6. Thérapie verbale – Psychopraticienne

La thérapie verbale proposée par Bien-Être Thérapie est un accompagnement d’expression, d’écoute active et de compréhension émotionnelle. Elle repose sur des outils de psychopraticienne, tels que :

- l’exploration des émotions
- l’analyse des schémas personnels
- la mise en mots des ressentis
- des techniques d’ancrage, de respiration ou de recentrage

Nature de la pratique

La thérapie verbale est une pratique d’accompagnement non médicale, non réglementée, qui ne relève ni de la psychologie clinique, ni de la psychiatrie, ni d’un suivi médical.

Elle ne constitue en aucun cas :

- un diagnostic
- un traitement médical
- une prise en charge psychologique au sens légal
- une alternative à un suivi psychiatrique ou psychologique

Engagement du client

Le client s’engage à :

- informer la praticienne de toute situation particulière pouvant influencer l’accompagnement
- poursuivre ou rechercher un suivi médical ou psychologique lorsque cela est nécessaire
- comprendre que la thérapie verbale est un espace d’expression et de soutien, mais ne remplace pas un professionnel de santé mentale

Limites de la pratique

Bien-Être Thérapie se réserve le droit :

- de réorienter le client vers un professionnel de santé si la situation dépasse le cadre de la psychopraticienne
- de refuser une séance si elle estime que l’accompagnement n’est pas adapté ou présente un risque pour le client

Annulation / report

Les conditions d’annulation sont identiques aux autres prestations :

- Annulation possible jusqu’à 24 h avant la séance
- Passé ce délai, la séance est due ou non remboursable
- En cas de retard, la séance pourra être écourtée sans réduction de tarif

5- Propriété intellectuelle

Tous les textes, visuels, créations, contenus, descriptions, et produits Bien-Être Thérapie sont protégés. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est interdite.

6- Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

- la gestion des commandes
- la prise de rendez-vous
- la communication avec le client

Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander leur suppression à tout moment.

7- Responsabilité

Bien-Être Thérapie ne peut être tenue responsable :

- d’une mauvaise utilisation des produits
- d’une réaction allergique liée aux parfums, fleurs ou pierres
- d’un retard de livraison indépendant de sa volonté
- d’un résultat subjectif lié aux pratiques énergétiques ou verbales

Les prestations ne remplacent pas un avis médical.

8- Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

9- Acceptation des CGV

La validation d’une commande ou d’une réservation vaut acceptation des présentes CGV.